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Il est possible que vous ayez passé votre commande en tant qu’invité, comme il est possible de le faire. Vous ne pourrez donc pas suivre l’état d’avancement de cette commande. Pour toute question relative a votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à hello@bymtt.com.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
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Quel est le délai pour les produits en stock sur le site ?
Vous souhaitez commander ou avez commandé des accessoires, luminaires et meubles peu volumineux signalés comme étant « en stock » : ils sont disponibles immédiatement. Si vous optez pour une livraison à domicile ou en magasin, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés pour les articles petit et moyen volume, et de 5 à 7 jours ouvrés pour le mobilier volumineux.

Que devez-vous faire si le produit n'est pas conforme ou endommagé lors de la livraison ?
Si le colis est endommagé, vous pouvez l’indiquer sur le bon de livraison et envoyer un email à notre service qui vous contactera dans les meilleurs délais. Des photos pourront vous être demandées.
Si le produit est non conforme ou endommagé, merci de contacter notre service client par email à hello@bymtt.com.

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Je dois m’absenter le jour de la livraison pour faire face à un imprévu. Que faire ?
Merci de contacter notre service client par email à hello@bymtt.com.